急老人生命之所急 昌兴养老中心积极探索健康养老道路

原标题：急老人生命之所急 昌兴养老中心积极探索健康养老道路

近年来， 在国家推行“医养结合”的新政策下，养老产业面临新的机遇和挑战， 养老机构需时刻关注老年群体多层次服务需求， 以解决入住养老中心老人的切实需求。 位于长春市朝阳区的建银耆享园昌兴养老中心， 是一家以慢性病管理为服务特色， 以健全的管理体系为保障，以延长老人健康寿命为目标，减少老人卧床时间， 为老人提供连续性健康管理服务的养老机构， 机构将医疗知识融入到日常照料之中。

●日常监控。医护人员每日早、晚查房均对老人的脉搏、血压、身体状况及表象等方面数据进行监测。

●建档跟踪。从老人入住起，即对老人身体状况进行全面检测，为每个老人建立健康管理档案， 详细记录每天查房、饮食、理疗、运动、情绪波动以及就医等情况。

●健康干预。 通过定期梳理老人健康档案数据， 及时掌握老人慢性病的变化情况， 根据评估结果实施分类处理。

●医疗讲座。该养老中心与省内大型医院合作， 医院定期为老人随诊、 义诊， 梳理跟踪治疗档案， 按照患者的不同需求提供医疗服务。

●“绿色通道”。 养老中心分别与多家医院建立了老人就医“绿色通道”， 让老人免除就医过程中排队挂号的环节，第一时间进入诊室就诊。

●医疗照护保险。 养老中心入住的失能老人都可享受医疗照护险的费用报销， 每月可享受报销两千多元， 大大减轻了失能老人入住养老机构的支出负担。

●医保定点机构。 昌兴养老中心正积极申报长春市医保定点机构资质，为老人提供医疗报销服务。

●服务质量标准化。 养老中心建立了完善的服务质量标准、 业务操作流程和各项规章制度。

●精雕服务品质。 要求全体员工主动服务、热情服务、微笑服务，赢得了老人的高度认可， 昌兴养老中心仅营业9个月就已住满。

●业务能力培训。 提升从业人员的业务能力和专业素养， 为老人们提供专业、优质的服务。

●业务能力考评。 以慢性病服务能力、服务标准及操作流程为主，定期组织养老中心不同职务的从业人员进行分类考评， 考评结果与绩效挂钩。

●服务质量评定与改进。 通过服务质量自评与服务对象评定等形式，来掌握服务传递的效果。

昌兴养老中心患有慢性病的34位老人中， 入住时间超过3个月的26位老人，其病情在养老中心医护人员与老人的共同努力下， 均得到了一定的控制，其中13位患有糖尿病的老人， 经过医务人员长期监测和全面指导， 病情都得到了一定的稳定和缓解。伴随着养老产业“医养结合” 的纵深实践与探索， 真正的“老有所养、 老有所医”， 已经走到了你我的身边。G P18