1月市邮政业消费者申诉中心受理申诉342件

原标题：1月市邮政业消费者申诉中心受理申诉342件

02-23 21:58

1月市邮政业消费者申诉中心受理申诉342件

本报聊城2月23日讯（记者 李军 ）从市邮政管理局获悉，公布了2017年1月聊城市邮政业消费者申诉情况通报。2017年1月份聊城市邮政业消费者申诉中心共受理消费者申诉342件，其中有效申诉59件，占1月份申诉量的17.25%，同比上升51.28%，环比增加34.09%。经调解，消费者申诉问题现已全部妥善处理，共计为消费者挽回经济损失5158.7元，消费者对各企业申诉处理工作满意率为100％。

2017年1月，根据问题性质分析，丢失短少问题9件，占比15.25％；延误问题26件，占比44.07％；投递服务问题20件，占比33.90％；损毁问题3件，占比5.08％；收寄服务问题1件，占比1.7%。

2017年1月，根据申诉渠道分析，消费者网上申诉29件，占比49.15%；微信平台申诉5件，占比8.47%；电话申诉25件，占比48.38%.

1月份，涉及邮政服务问题的有效申诉5件，同比增长500%；涉及有效申诉中快递服务问题的54件，同比增长35%。有效申诉中投递服务问题20件，同比增长25%；丢失短少问题9件，同比增长28.58%；延误问题26件，同比增长62.5%；损毁问题3件，同比增长200%；收寄服务1件，同比增长100%。