商旅用户成网约车新增长点 看AA租车是如何做的

原标题：商旅用户成网约车新增长点 看AA租车是如何做的

齐鲁晚报讯 随着网约车行业的不断发展，专车服务在地面交通中的占比不断扩大，已经成为不可忽视的出行方式之一。廉价网约车无论平台还是司机，都利润有限，甚至平台还要贴钱，反而是客单价较高、服务附加值丰富的高端商务专车成为了新的业务增长点。作为国内首家采用自营车辆、雇佣司机的专车品牌，人称“专车界神秘绅士”的AA租车更是在2016年抓准趋势，进一步的发展自身B2B2C专车业务。

商旅用户更在意专车的乘坐体验而非价格

专车已成商旅人士第一选择自营专车服务更稳定

根据国外数据分析机构给出的报告，在美国市场2014年第四季度，出租车、汽车租赁和专车服务在地面交通交易总量中的比重分别为30%、48%和22%;但到了2015年第四季度，出租车和汽车租赁的比重分别降到了20%和38%，而专车服务的比重上升到42%。而在2016年第一季度，专车服务比重进一步上升到46%，而出租车比重则下降到了14%。在中国一二线城市市场，市场占有趋势变化也与美国类似，专车已经成为更多人的出行选择。

对商旅人士来说，专车、机场(火车站)、酒店是主要的三个场景，其中使用专车的场景接送机、接送站、商务会谈等。对这部分人群来说，价格并不是第一关注点，他们更关注的是服务是否到位、乘车体验是否愉快、在客户面前是否有面子。从酒店领域来说，正如华住集团董事长季琦所说，商务客人寻找的是一种确定性，包括确定的服务和确定的硬件设施。专车同理，想要在专车领域让客人获得稳定服务和愉快的乘车体验，包括神州专车、AA租车、首汽约车等在内的自营专车显然更加具有优势，它们都有统一的车型、经过专业培训的司机、标准化的服务流程，能够很容易达到让商旅用户享受稳定、标准、高品质服务目标。

AA租车在携程旅行网专车用户评分及派车成功率两项主要服务评价指标上均在较高水平

深挖使用场景多渠道紧随商旅用户

AA租车拥有极其规范的服务标准，从汽车颜色、级别、档次，到司机培训、考核、家访、背景调查，再到开关车门、免费wifi、饮用水、纸巾等配套服务，每一个细节皆精益求精，严格实施统一标准，这也是众多商旅用户对AA一致好评的原因。刘先生用AA已经有两年了，当被问到为什么不试试其他专车平台时，他表示;“都用习惯啦，我出差基本都是坐飞机，基本都是飞上海和深圳，偶尔会发生延误，AA是航班延误免费等待，不用担心司机因此取消订单。而且他们全国的服务都差不多，司机的服务都很好，我也比较放心，所以就一直用下来了。出差本来就累，用AA很省心。”作为高频率出行的商旅用户，他们最希望的是无论在哪个城市，都可以享受到同样标准与品质的服务，而AA租车就很好的做到了这一点，抓住了商务常旅客的心。

作为国内最大的商旅服务平台，AA租车自2014年12月就开始与携程旅行网进行全面渠道合作。目前在携程旅行网可以预定AA租车提供的接送机、接送站、半日租及日租服务，而订购头等舱、商务舱的旅客，更可获得丰厚的用车优惠，一键约车，串联商旅用户场景。不仅如此，2017年AA还将携手携程旅行网推出针对高端商旅用户的新产品，让现有的商旅专车产品线更为丰富。

2016年9月13日，AA租车联合浦发银行、飞客茶馆推出了全新的联名商旅白金信用卡。三方联合推出这张商旅白金信用卡，在权益上贴合了商旅人士出行的各个环节服务需求。从机票预订、酒店预订、接送机、机场安检、候机、餐饮服务以及里程、积分累计等多方面为商旅人士准备了各项贴心尊贵特权，而且终身免年费。未来AA也将会联手更多的合作伙伴，为商旅用户带来更多服务选择。