临沂市民购买新鞋半月坏两次 商户坚决不给退换

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临沂市民购买新鞋半月坏两次 商户坚决不给退换

12-30 11:36

“买了一双布鞋，穿了半个月，先后坏了2次。”28日，家住临沂罗庄的孙先生拨打热线反映。

据孙先生介绍，12月10日下午，他在镇上一家鞋店，花费60元买了一双男士棉布鞋。“当时店里搞活动，优惠力度比较大。”孙先生说，谁知购买后穿了没几天，左脚鞋子外侧的缝线断了，鞋面开裂，他便拿着鞋子去店里处理，“购买没几天，应该还在三包期内，可鞋店却以‘打折商品，概不退换’为由，拒绝退换。”

孙先生告诉记者，他只能把鞋放到店里维修。“放了一个星期才修好，没想到穿几天，又坏了。”孙先生说，这次是鞋子内侧的缝线断了，又裂开了个口子。后来他再次来到鞋店协商，要求退鞋，“店员坚称鞋子是打折商品，只能修，而且小票上已注明。买时并没有人提前告诉我，只是后来我才看到小票上印着不退不换的说明。”

随后，记者根据孙先生提供的电话联系了该鞋店。“这是打折商品，不能退换，我们也积极提供了相应的服务，现在已修好。”说完，其工作人员便挂断了电话。

对此，律师，“特价商品或打折品”是商家的促销手段，依据消法规定，经营者应按国家的相关规定承担包修、包退、包换或其他责任，而不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。本案中，虽然孙先生购买了打折商品，但如果经营者没有提前告知鞋子是存在质量瑕疵的处理品，那这双鞋应当享受三包服务，单方面称“不退不换”是违反《消费者权益保护法》的。