注册

随园嘉树样本:一个里程碑式养老社区的生长与繁衍


来源:齐鲁晚报

齐鲁晚报12月08日讯:“良渚文化村一个星期不擦桌子都没有灰尘,这里适合负一岁(胎儿)到一百岁的人居住。”早在2010年1月,在一场媒体举办的年会上,时任杭州万科总经理周俊庭的这句话引起了现场一阵热烈反响。或许连他自己也未必意识到,他的一个因势之举,却在日后成为良渚文化村“百岁宜居”的另一个最佳注脚,并成为杭州万科乃至整个万科集团新业务的一大起点。

原标题:随园嘉树样本:一个里程碑式养老社区的生长与繁衍

齐鲁晚报12月08日讯:“良渚文化村一个星期不擦桌子都没有灰尘,这里适合负一岁(胎儿)到一百岁的人居住。”早在2010年1月,在一场媒体举办的年会上,时任杭州万科总经理周俊庭的这句话引起了现场一阵热烈反响。或许连他自己也未必意识到,他的一个因势之举,却在日后成为良渚文化村“百岁宜居”的另一个最佳注脚,并成为杭州万科乃至整个万科集团新业务的一大起点。

当年周俊庭在良渚文化村种下的一颗种子,如今已枝繁叶茂,硕果累累,渐现大象!

老男孩组合与马教授的钢琴

2016年3月19日,是良渚文化村村民们自发组织的第五个村民日活动。当天,整个文化村都沉浸在欢乐的节日气氛里。

黑衣黑裤,戴假面具,像蒙面歌王的四位长者刚刚亮相,就像让整个大屋顶小剧场沸腾了。新颖的造型,立刻赢得了全场热烈的掌声和尖叫声。这个叫“老男孩组合”小团队是由随园嘉树的四位长者——汪德钟(昵称老汪头)、伏纬华(昵称老伏爷)、汪浙成和王竞组成的。

在当天的晚会上,他们演唱的英文歌《you raise me up》,声音洪亮,中气十足。在唱到《游击队员之歌》的时候,有些观众不由自主地跟着节拍唱起来,最后汇成了全场大合唱。最后当观众得知,他们的年龄最小就已经八十高龄,而年纪最大的已经93岁时,更是惊叹不已。

时间再往前一年的2015年5月17日,在杭州万科三好品牌发布会现场,一曲莫扎特的钢琴协奏曲终了,复旦大学的马教授代表他的乐团向现场数千名观众致谢,“我姓马,我们乐团成员的平均年龄都在70岁以上,我们都是随园嘉树的业主。”精湛的技艺和年龄的“揭秘”,让现场响起了雷鸣般的掌声。

“我们经常一块练琴,参加一些小型的演出。过一段时间,我们还会在我们社区中搞一个专场的音乐会,欢迎大家光临。”马教授说。

在良渚这种由即兴合唱诞生的“老男孩组合”,由相同兴趣而组建的马教授乐团等,是随园嘉树老年大学和16个长者俱乐部中的诸多产物之一,也是随园嘉树600余位长者无数生活场景中的一个小小的缩影。

一个里程碑式作品的诞生

随园嘉树位于良渚文化村的核心区,占地近百亩,紧邻文化村启幕之作白鹭郡北,以及万科在杭州史上最高端的项目——郡西别墅。而与随园嘉树仅一路之隔的风情大道则是整个良渚文化村的“最中心”。这里密集分布着万科学习中心、玉鸟流苏、良渚食街、公交中心、春漫里商业街、公望会、基督教美丽洲堂等良渚文化村最具特色的商业、交通和生活配套。

与白鹭郡北、郡西别墅完全一样,随园嘉树背倚绵延的良渚群山,随山就势,建筑于缓坡之上,尽得文化村山居之精髓。

今天随园嘉树的布局,与当初周俊庭把良渚文化村核心区的这块风水宝地明确规划为养老公寓的独到眼光是分不开的,而这也成为杭州万科迈出万科集团养老业务发展的第一步。

据了解,随园嘉树总用地面积约5.9万平方米,其中包含中央4500平方米的“随园会”。在这里,景观餐厅、阳光阅览室、多功能厅、健身房、棋牌室、茶吧、老年大学“随园书院”等集中式养老配套应有尽有,同时还配有康复护理为核心能力的100个床位,满足老人医养结合的需求。

随园会配套

随园会配套

随园嘉树在构建之初就汲取了日本Suncity、美国太阳城、澳大利亚水博克(Waterbrook)等全球近50个高端养老项目的经验及智慧,并结合了中国当代长者生理、心理及行为特征的分析,再加上绝佳地理位置和优美的自然环境,使得随园嘉树从启动之初就站在了高起点上。

2012年11月,第九届世界华人地区长期照护大会在良渚文化村召开,随园嘉树甫一亮相,就获得了与会专家、学者的高度认可,被誉为“当代中国养老里程碑式作品”。

随园嘉树,一个中国式的养老样本

随园嘉树养老社区以活跃性长者为主,不仅开发出基于长者行为模式特点和人体工程学角度的适老化产品,还为长者提供24小时管家式服务、完善的“亲仁安享”服务体系。

由于健康活跃的老人更注重生活质量和精神层面的需求,随园为长者建立了健康管理档案,如按照年龄与慢病种类对每个人进行健康管理,每周请专家坐诊,开通优秀医院绿色通道。同时为了提升长者的幸福感,随园嘉树还设有常青树学院,开设了9门课程,18个俱乐部,专门聘请老师,让长者寓教于乐。

此外,每个月还有生日会、同学会、迎新会以及业主自发组织的俱乐部等活动,丰富长者的精神生活,并以此建立起一种和谐的邻里关系。

然而,对于万科来说,其野心远远不止于建一个里程碑式的养老作品,更在于打造一个中国式的可复制的高端养老样本。

自2009年开始,万科通过对适老住宅性能的持续研究,以随园嘉树为实践平台,雕琢出40余项适老性能设计,建立起养老地产产品设计和运营体系。在随园嘉树的实际运营和服务中,万科建立起了完备的养老服务运营体系,还培养并沉淀了大量的养老业务人才。目前,杭州万科已经具有500名专业人才的养老服务团队,并开发了8大类86项细致入微的长者服务项目。

商业模式成型。随园嘉树早期采取的是“使用权转让+服务费”模式,此后,在对市场调研的基础上,又设计出了“一次性交付15年租金+月服务费”模式。而最近,万科根据市场需求,已经开始探索更短期的“租赁(10年、5年甚至3年)+月服务费”模式。一次性趸交15年租金,可以覆盖项目前期建安成本;持有资产15年后可再次租赁,未来有整体退出的机会。而“2500-3200元/月+增值服务”的服务费模式,则让项目实现了长期可持续运营。基于客户需求多重需求,设计多样化的服务模式,既体现了人性化的运营,又能够帮助企业快速回收成本,实现盈利。对此,万科随园养老业务负责人余芳透露,随园嘉树目前已经实现了运营端的盈利,且服务费收缴率100%,第三方满意度调查98%,客户流失率低于5%,远低于行业平均值。

而这也为随园嘉树养老模式的复制和推广,提供了极大地可能,杭州万科养老业务的快速扩张也将进入倒计时。

大象初显,随园品牌的裂变与扩张

2016年,无疑将成为杭州万科养老业务的分水岭。

10月,“浙江随园养老发展有限公司”正式注册成立,它整合了杭州万科旗下所有养老业务的平台,志在通过产品和服务升级,打造中国长者服务的领先品牌。

而随园之家的落地及扩张则是另一件大事。今年元宵节,随园之家在杭州文鼎苑社区开出第一家店,并迅速进入杭州主城五区,截止到目前,已经累计在杭州开业和签约近80家。11月底,随园之家成功布局宁波12个社区,预示着随园之家模式走出杭州。从起步到近百家的布局,随园之家仅仅用了不到一年的时间,其发展不可谓不迅猛。

随园之家的轻资产属性,加上万科在养老业务上的七年专业运营和人才积累,万科随园养老业务在今年迎来了裂变和爆发的时机。同时,随园之家的网点基站式特性,也使万科的养老业务得以广泛深入到千家万户,并有可能成为杭州乃至长三角区域养老领域的“铁塔”公司。

目前,浙江随园养老发展有限公司已形成服务活力长者的随园嘉树(城市长者公寓)、专为术后康复及失能长者照护的随园护理院(城市护理中心)以及服务于社区居家长者的随园之家(社区居家养老服务中心)三大成熟产品线,实现了覆盖全龄、全域长者养老服务以及自身业务体系之间的产业链闭环。

作为万科随园养老医养能力的“造血”核心,具有医疗资质同时引入国际化康复护理服务理念的随园护理院,除了自身的业务运营,还为随园嘉树、随园之家输出医康护服务。

据悉,位于小和山的随园护理院嘉和分院正在筹备开业,同时,其第二家分院海上明月计划2019年开业。位于萧山市区的海上明月,是万科体系内首个复合地产项目,集城市、住宅、商业及养老为一体的全龄化高端生活住区。随园嘉树的城市版同时也是迭代版也在海上明月落地,规划有226间适老公寓,计划2018年3月开业运营。

值得一提的是,作为整个万科集团未来重要的转型方向之一,除了已经成熟的随园模式之外,万科的养老业务已经在北京、上海、成都、天津、青岛、广州等全国十多个城市同时开展,一个庞大的养老产业版图正在徐徐展开。

当年周俊庭在良渚文化村播下的养老种子,如今已经枝繁叶茂,并逐渐蔓延成万科养老业务的森林。

推荐

凤凰资讯官方微信

凤凰新闻 天天有料
分享到: