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课后背诵练习监管失控是传统托福培训的痛点


来源:齐鲁晚报

齐鲁晚报12月05日讯:当克里斯.安德森那本著名的《免费》出现在大学校园每周一次的跳蚤市场上的时候,今年大三的小张走过书摊,想起去年也是在这附近的校园布告栏上,贴满了某平台免费托福班的海报,覆盖了其他所有机构的招贴……

原标题:课后背诵练习监管失控是传统托福培训的痛点

齐鲁晚报12月05日讯:当克里斯.安德森那本著名的《免费》出现在大学校园每周一次的跳蚤市场上的时候,今年大三的小张走过书摊,想起去年也是在这附近的校园布告栏上,贴满了某平台免费托福班的海报,覆盖了其他所有机构的招贴……

仅仅一年之隔,国内在线教育的迭代速度飞快,1对1的VIPKID、51talk以暴涨的业绩和高昂成本的户外广告刷新着人们对在线教育的认知和收支平衡的好奇。

“我上过几个好多人的那种大课,虽然老师们喜欢表演气氛也很好,但是考得一般”小张这样表达自己对大班课的印象。

一年多前,薛淡曾与新东方联合创始人包凡一进行过一次对在线教育发展方向的对谈,其中薛淡的一句话给人留下挺深的印象“等海龙、鼎好这几座楼都变成写字楼后,在线教育就更靠谱了。”今天,在中关村海龙大厦11层的写字楼内,笔者再次见到了薛淡,现在他已是创新工场投资的顶上新托福的创始人兼CEO,他的办公室就在这个昔日著名的线下电子卖场——今天的写字楼内……

年底的一次行业会议上,薛淡宣布他在做的顶上新托福的模式是在线小班加全程学习托管,什么是在线小班?全程学习托管是什么意思?这与薛淡几年前做的那款曾经风靡国内校园的背单词软件又有什么关联?带着这些问题,开始与这位互联网教育界的著名极客开始一次对话:

为什么做在线小班托福课

我在2011年进入到在线教育这个行业,那时做的是背单词软件拓词,此前学生们背单词都是要拿本书来背,星火词汇、红宝书之类的,从A开始背,当背到C的时候,很多人已经“神游”或者倒带重来了。所以背单词这事儿是一个很苦、效率不高的事儿;我当时做背单词软件就是解决背单词又苦又累,还效率低的痛点,作为当时国内的第一款背单词软件,我们又注重用户体验,很快拿了最大的行业用户规模,以及登上各种app榜;

“不做爱因斯坦,而是做牛顿”

但是问题也随之而来,在学生或者家长看来,app是应该免费的,或者收极低的费用,这就是公众对app的消费认知,为什么呢?我觉得央广一档节目《王冠红人馆》中的老李说的很有代表性:“大家认为任何app只一个工具,而且多得数不过来,关注和使用就已经是“很给面子”了,还要收费?岂有此理!”这就是大众消费的固化认知。

所以,我们不能做“瀛海威”,90年代初在首体南门那个著名的广告牌“中国人离信息高速公里还有多远?”那时BAT还籍籍无名,门户网也是刚刚开始,但是现在瀛海威早已远去;所以,需要顺应消费者认知的潮流,而不是超前“创造”需求,用曾策划《罗辑思维》的”波哥”的话说就是“不做爱因斯坦,而是做牛顿”,也就是,不是去创造一个消费需求,而是发现消费者现在愿意通过付款来解决的痛点,并去尽可能完美地解决这个痛点。

为什么工具不愿意花钱,而课程付款却天经地义?

原来咱们上学的时候,不管是一本商务印书馆的牛津高阶词典还是外研社的朗文当代英语词典,都是品质极佳的纸张厚厚的一大本,这是都看到的成本,付费是自然的;而数字时代,电子版的词典无论是一个拷贝,还是100万份拷贝,抛开服务器以外,在物理成本上是没什么区别的;这时候商业逻辑就变成免费使用,广告挣钱的方式了,消费者当然也心知肚明,所以数字时代越大众化的工具越难收费。

但是相对照,一门课,无论是托福,还是钢琴,甚至学个拉面吧,如果免费就会显得“不可持续”和“可疑”;因为这里面有“硬成本”,老师工资、教室租金、大点规模的还有教研团队、营销开支等等,所有这些都是开销;现在的在线教育领域,也就是免掉了教室成本这一环节,拉平物理距离近乎于零,其他在教研方面的投入一个都没少,从顶上新托福来看,我们仅在在线互动课堂的研发方面,就投入了高达5万4千小时的迭代开发时间,后学的教学内测实验也高达1000多小时,你想想这是怎样的规模。

不在一个频道上:我要“一次过”,你说“给免费”

如果一门课,告诉学生和家长,我有这么多成本,但是却不要钱你来用吧,保证好。从一个正常的普通心里来想,这是存疑的?

大家会对免费这件事儿的可持续性方面,有顾虑;也会对教学质量有顾虑,简单说就是“凭什么花这多钱,免费给我上课呢?你教得行吗?有针对性吗?解决我的具体问题吗?我的问题有人理吗?解答详细吗?我时间可耽误不起…… 所以学生和家长会搞不懂。

而学习这件事,尤其是考试这件事在时间成本上是不可逆的,耽误了、效果不好,时间就过去了,再考一次托福?再考一遍四六级?再复读一次高考?会对个人产生严重的时间成本消耗。所以,在考试这件事儿上,大家都希望“一次过”,支付恰如其分的学费心里踏实,在有经验的老师或有权威机构“背书”的那里学觉得有保障。这是在考试这件事儿上的消费心理。

所以,学员说“我要一次过”,有些机构说“我给你免费”这个沟通就明显没在一个频道上,如果要非说有免费学习这事儿,还真有,比如咱们都知道,曲艺行业一直以来是“师徒制”,师傅免费教,对应的是徒弟要白干三年活儿,才能“出师”;我记得包凡一老师有过一句很幽默的话“就是雷锋免费做好事不留名,也是因为有国家作为后盾,解决他的衣食住行”。

“传统托福”应试类培训有痛点吗?如果有在哪儿呢?

像托福这类应试考试培训,出分、成绩达标是第一要义,必须做到的;传统的托福教育中,无论是新东方这样的大班课,还是有些机构的1对1,1对几,如果配合一些有经验的托福老师,可以在教学这一个点上做到不错的效果,但是,要知道,学生群体中,除了那些水平高、自觉性好的学霸以外,更多的是自觉性稍差点,课后忘记背单词,做两套练习就不做了这类的学生,也就是说传统托福教学无法解决课后自习阶段的背、练和复习的监督控制这件事儿,除了寒暑假可以搞个价格贵得吓人的封闭班集中营,平时总不能把同学拘在一个地方看着背词儿、练听力和口语吧。

对课后的自习、练习的缺位,是传统应试教学、或者说是“传统托福”教学领域无法规避的痛点之一。

另外,学托福的孩子是要出国读书的,家长需要准备少则几十万,多则数百万的积蓄,对任何一个普通家庭来说都是很有压力的事儿,现在“传统托福”培训的普遍情况是,家长对孩子去报名学习后的情况基本上一无所知,只能靠学生自己讲,偶尔培训班告知一下,细节不知道,这个就很可怕,往往是考试成绩下来了,不理想,家长愤怒,学生沮丧,甚至丧失了出国的信心,一系列的负面效果呈现。对这些,传统托福培训是解决不了的。

面对“传统托福”培训的问题,顶上怎么解决?

学生在课后背诵检查、练习检查、辅导方面监管控制空缺,以及家长同步知悉学生课堂学习、课后背诵、练习、模考情况的缺位,是顶上新托福的优势所在,现在1对1的教育模式很多家长感觉不错,但是有两个问题:

1.相对普通家庭来说,费用的确贵得离谱,性价比不高;

教育行业内都知道,小班1对1的老师,不会是这个机构最好的老师,因为好老师有限,优秀师资用在1对1上不符合经济学规律;

2.学生缺乏对比竞争,很容易懈怠和懒散

举个例子,古代的小皇帝是最有条件一对一读书的,为什么有句话叫“陪太子读书”呢?所以,有一个学习的伴随环境和良性互动竞争是符合人类心理认知规律的。

小班顶上新托福课有什么优势?

我们顶上新托福的6人小班的学习情境,针对学生语言能力的习得和心智成长来设计,同龄人在一起学习的氛围更利于形成良性竞争,培养学习好习惯;在顶上6人小班课堂上,每个学生都得以覆盖于老师的等距关注和教学下,顶上6人小班学习,既摆脱大班上课的低效,也避免了1对1容易造成的学习兴趣和耐力疲乏;所以我们在授课环节采取在线小班的方式;

优势1:在线高度互动的小班授课

在研发投入上面,我们依托于创新工场的技术优势平台,投入了高达54000小时的研发时间,对在线小班这个教学平台工具进行了全新构建:比如:高科技在线教室、真人视频语音教学、多媒体课件、在线互动板书、举手提问、分组抢答、在线小黑板和即时奖励等丰富的课堂互动功能,很多同学在传统托福的课堂上,往往羞涩于举手问自己的问题或者懒于互动,但是在顶上的教室中,随手点一下就参与了,张口就回答了;而且,在一些听力、阅读等细节练习方面,音视频内容在平台上随堂推出、当场指定练习,比传统课堂的投影更多每位学生的练习细节的监控和做题矫正;

还有一个很有意思的现象,因为是在线小班面对面教学,老师面对每位学生的面部细节和在线回答和作业细节,学生的每个回答,课后背诵的进度实时显示,甚至面部表情,哪怕学生稍微的走神,因为学生端的课堂互动系统不动了,系统和老师都能发现,这也造成了,学生在顶上的课堂上,都很集中精力,不好意思懈怠;这就是全程托管,在课堂以外的背、练、模拟等环节,全部管理起来了。

所以,经过1000多小时的测试验证,有浓厚课堂氛围的互动式教学,在线小班课不仅不损失教学质量,而且注意力会更集中,参与度更强。还有课后提供课程录屏方便、更便于复习消化,重点内容反复继续看;

优势2:省去长途跋涉的物理距离,家长同步学习、练习等全环节

(图)薛淡 顶上新托福创始人

在家里就可以上课非常方便,省下了家校间的奔波,学生也更轻松,家长也不用担心外面的危险。家长通过专用入口,可以随时全程关注到学生的课堂学习情况,单词背诵情况,背没背,背到哪儿了,背了多少,听力听了没有,听了什么,听懂了吗…… 甚至正在进行的练习题的解答速度、正确率等情况,我们把教师——学生——家长的信息沟通扁平化了,完全同步互动;这里面节省下的沟通成本,可以有效转化为学习的成果;这就是教学领域中,技术进步的意义;

优势3:微信托福日课,无缝覆盖零碎学习时间

估计大多数学生都曾经有过这样的念头:比如坐公共汽车、火车的“垃圾时间”如果正面临某考试,觉得这时候要是能看看书复习一下挺好,但是从哪儿看呢,大部头的课本没什么针对性,大部分人也就是想想,然后继续荒废;所以我们开发的微信托福日课来配合在线小班,我们开发了词汇、口语和阅读等系列“微信日课”,这样可以利用好每天30分钟碎片时间,以强化英语学习的基础积累、培训内容的消化,尽可能最大程度实现语言能力和托福成绩的实质突破。

今天的托福在线小班全程托管 与 一年多前的在线支付

我记得一年多前,我家门口的超市,隔三差五总是挤满了人,打听一下知道是在线支付搞活动,除了年轻人,大爷大妈也不含糊,都掏手机在刷,在付;

同样,今天VIPKID、51talk之类的在线教育机构,很大程度上让人们开始习惯接受在线1对1教育这种模式;而下一步,大家会很快发现相对大班课,相对1对1,在线小班的优势和全程学习托管的优势,这是就是趋势;

我们用技术、用教学质量来填补解决一个一个的托福学习痛点,如果打个比方,我觉得今天的托福在线小班+全程托管的模式类似一年多钱的在线支付普及的进行时状态,这个大方向和趋势不会变;

能手把手帮助学生和家长做到“一次过”这类考试结果痛点导向的:课堂——课后全程托管的全新托福学习模式的趋势风暴会来得、普及得更猛烈。

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