渝北区对窗口单位服务质量启动第三方测评

原标题：渝北区对窗口单位服务质量启动第三方测评

【摘要】 “您办事方便吗？”日前，不少前来渝北区行政服务中心办事的群众都遇到了这样的询问。询问者皆为年轻人，他们手持调查表，逐个对表打分。

重庆日报讯 （记者何清平）“您办事方便吗？”日前，不少前来渝北区行政服务中心办事的群众都遇到了这样的询问。询问者皆为年轻人，他们手持调查表，逐个对表打分。

他们是由渝北区行政管理办邀请的第三方专业测评机构随机聘请的工作人员，负责对进驻区行政服务中心的30个窗口单位开展服务质量满意度调查。该区行管办负责人表示，此举意在通过第三方视角，发现行政服务中存在的客观问题，有针对性地提升行政服务质量，提高群众满意率。

此次测评的内容包括信息公开、办事效率、清正廉洁、规范服务、纪律作风5个方面，并细分出所有办理事项都进行了公示介绍、能按时办理事项、不推诿拖拉、各项收费合理等15个小项，分为满意、基本满意和不满意；对不满意的地方，可提出建议意见。

据悉，整个测评将持续一个月，像这样的蹲点拦截询问，将持续半个月。剩下的半个月，第三方测评机构将随机抽取电话号码，对群众办事情况进行回访。