曹林：为什么我们没有明星发言人了

如何让新闻发言人说真话

这一次关于政府舆情回应的通知很大的亮点，就是给新闻发言人授权，以前很多人都觉得新闻发言人说话不靠谱，这一次说了，下一次又辟谣了。而且一旦新闻发言人个别的细节说错了之后，就会成为替罪羊。但这一次的通知就是很体贴这些在一线做舆情和新闻发布工作的人。是给他减负、容忍失误。有一点问题没事，谁做前台没有一点错误？这很正常。

王旭明、王勇平和毛群安，之所以成为明星的新闻发言人，并不是说他们个人的发言有多大的力度。我称那个时代是黄金时代，是因为他们经常面对媒体，经常出来发言，特别是发生焦点事件时，他们面对媒体的频率非常高，而且跟媒体保持一种非常好的关系。如今退步的意思，并不是说现在的发言人没有魅力了，说得不精彩了，而是他们面对媒体越来越少，越来越不愿意去说了。另外，即使出现官谣问题也不在于新闻发言人，是上面决策让他去说的，新闻发言人是不敢造谣的，上面没有授权，没有给一份通稿，新闻发言人不敢随便大嘴巴，说没死人。我们要区分哪些是新闻发言人自己的失误，哪些问题是官方的授权。所以一般情况下问责新闻发言人是很蠢的事，你拿他问责干嘛呀？他拿着稿子念，然后他说错了，造谣了，那是他的事，无论是当年发改委刘铁男的事，还是这次邢台的事，都跟新闻发言人没关系。

 中国青年报编委、社评部主任首席论员曹林

为什么说明星发言人本身是个问题，就是明星发言人说完了以后就靠他了，经常是他出面。我们有时候对新闻发言人有一种太高的期待，太多不切实际的期待，在西方国家，新闻发言人不是一个很显眼的职位，总统的新闻发言人就是拿着稿子念，人们不会把焦点聚焦到新闻发言人身上，因为他们知道他背后代表的东西才是最重要的。不像我们，有时候看不到背后代表的东西，只看到新闻发言人站在前台，所以我们把所有的矛头、所有的怒火都指向了新闻发言人，过度的期待也造成中国现在的新闻发言人变成了一个高危的职位。

需要有奖惩措施来进行激励

没有奖惩措施，再好的政策都难以得到执行。这次国务院的通知，就为奖惩机制做了很好的准备。这份通知提出了很多硬性条件，比如24小时的界限，就是为了去问责，假如没有这样的硬性、一刀切的标准，在裁量上就会有很大的模糊空间，就没法问责。通知还谈到要由哪些部门去回应，这也不仅是为了避免踢皮球，也是为了以后对踢皮球的情况进行问责，问责是非常关键的。

这么多年来，这么多失败的舆情应对事件，但没有哪个官员因为舆情应对不力被问责的。其他很多方面都有过问责，比如前一段时间湖北仙桃有个官员，因为处理群体性事件不力被问责。

我们目前通知只是要求，没有罚责，没有明确没有这么干的会受到什么惩罚，接下来要做的就是不这么干的话，会有一系列的这种奖惩措施，这样就会形成一种逼迫，逼着你必须要去。因为已经有了高压线，碰到这个高压线你就会受到惩罚，我现在特别期待出现第一例，就是哪一个官员因为舆论应对不力，违反了这个通知，受到惩罚。

地方在回应的时候经常说不公开是因为事情还在调查。按照信息公开的这种要求，你调查到什么程度，这个过程本身也需要公开，你不能说只给一个结果。但是对这个事情的公开他们绝对不做，而是只给一个结论，这样你说什么公众也不信，因为你只给一个结论，没有让公众看到这个过程，包括谁负责调查、调查是不是有权威的第三方。没有这些过程，所有人都还不知道目前初步的原因是什么、死了多少人，导致大量公众的不信任。我文章里写道，信息公开的不应只是结论，更重要的是过程，过程取信于民。让民众看到过程，民众才去判断结论，否则不管有什么结论民众都不接受，因为民众没看到这个过程。