2016年上半年日照市共受理消费者申诉案件768件

原标题：2016年上半年日照市共受理消费者申诉案件768件

记者从日照市工商局获悉，2016年上半年日照市共受理消费者申诉案件768件，同比增加51.18%；调解成功607件，调解成功率同比下降3.44个百分点；为消费者挽回经济损失196.34万元，同比增加105.64万元。

记者发现，消费投诉量整体呈上升趋势。从消费者类型方面看，商品消费申诉546件，占申诉总量的71.09%，同比增长45.6%；服务消费申诉222件，占申诉总量的43.7%，同比增长66.91%。

据介绍，商品质量、合同和售后服务仍是申诉热点。从申诉内容方面看，主要是商品质量、合同、售后服务的申诉居高，分别为501件、178件和18件，分别占申诉总件数的65.23%、23.18%和2.34%。

同时，申诉的商品和服务类别明显集中。从商品类别方面看，商品消费申诉主要集中在家用电器类、通讯器材类，交通工具类及其汽车，日用百货类及服装鞋帽，四大类申诉共计459件，占十大类商品消费申诉总件数的84.06%。服务消费申诉主要集中在修理维护服务、居民服务、餐饮服务类，共计53件，占服务消费申诉总量的23.87%。

据了解，消费者举报数量较往年小幅增长，2016年上半年日照市共受理消费者举报50件，比去年同期增长25%。已处理举报50件，办结率100%。

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