肥城市食药监局完善“12331”投诉举报制度

原标题：肥城市食药监局完善“12331”投诉举报制度

近期，肥城市食药监局采取多项措施，完善“12331”投诉举报制度。

该局受理投诉举报实行“首问责任制”，即谁接到投诉举报，谁负责做好接待登记情况记录，并及时向相关负责人汇报；结合实际工作情况，制定了人员岗位职责、职业道德规范、接收受理、转办督办、信息汇总分析与处理等相关制度，为投诉举报工作的依法有序开展提供制度保障；将投诉举报与日常巡查工作有机结合，形成投诉举报快速响应机制，接到举报投诉后，在第一时间派工作人员核实情况，掌握相关动态信息，需立案调查的，及时按案件审批程序办理，对举报投诉的处理结果，及时反馈投诉举报人，做到件件有落实、事事有回音。