砍掉传统行业一半的暴利，互联网要革传统殡葬业的命

原标题：砍掉传统行业一半的暴利，互联网要革传统殡葬业的命

线下店铺开业运营1个月，接到墓地销售订单4份和半托管式殡仪服务1份，销售额26万。这是一家以互联网O2O模式运作的，名为忆·悟堂品牌殡葬礼仪服务中心的成绩单。中国殡葬事业发展报告 (2014~2015)》显示，2020年后每年死亡人口预计将达1555万，殡葬市场的规模将达到 约1000亿元。而行业暴利却极高，整体毛利率甚至高达80%。就像滴滴打车、优步颠覆 传统出租车行业一样，现在像忆悟堂这样的互联网O2O创业者也希望颠覆中国传统的殡葬行业。

2015年，清明前夕，一家名为福寿园的上市公司发布了自己的财务数据：连续两 年整体毛利率高达80%！而这，也是其所在行业的平均盈利水平。殡葬业高昂的毛利率 水平，引发了社会关注。

殡葬行业由两条前后相连的产业链构成，前端是殡业，后端则是葬业。在整个殡葬行业，公墓是最早允许民营资本介入的环节，但企业想要拿到经营权却难上加难。因为土地资源有限及城市建设等原因，国家牢牢控制着公墓的审批数量，近年来还有进一步收紧审批的趋势。所以殡葬业O2O大多是在殡业做文章。

第三方数据及分析显示，2016年，中国殡葬行业的市场规模将达到千亿级别。在 目前，即使是中国最大的殡葬服务商福寿园，市场占有率也仅有1%。人口老龄化的趋 势，城镇化的进程以及行政垄断逐渐松绑，令这个高度分散和混乱的市场，正在吸引 嗅觉敏锐的商家的注意。

商家发现，越来越多的人开始重视殡葬业的礼仪服务。甚至有客户生前购买服务 ，并花十几万元，要求公司为其演练一遍的要求。如何像日本的电影《入殓师》那样 ，以殡仪服务安抚人心，体现对生命的尊重是从业者需要考虑的。

这是忆·悟堂品牌创始人陈开霖开始布局殡葬业互联网的初衷。良好的从业背景，让他较早认识了殡葬业存在的巨大暴力陷阱。陈开霖，毕业于长沙民政学院，现代殡仪技 术与管理专业，该专业是国内专业殡葬领域的开拓者和佼佼者，并获得国家民政部专 业的殡葬服务技能证书。而后继续深造，从长沙理工大学工商管理专业毕业，目前顺 利从复旦大学工商管理（MBA）专业研究生毕业。先后在上海市青浦区殡仪馆、青浦区民政局、龙华殡仪馆、联合利华，分别从事一线、办事员、告别仪式流程策划和品牌公关。同时他具有留学背景，流利的英文和简单的法语，使得他具有国际化视野和跨行业思维模式。

忆·悟堂采用的是线上线下结合的经营模式。效仿发达国家的天使经纪人方式，一 对一对客户进行跟踪服务，可根据客户需求设计、服务和执行整个丧、葬的过程，提供全程式、客户半托管式服务，使得整个丧葬流程得以圆满顺利完成。

中国殡葬协会副会长、上海市殡葬行业协会会长王宏阶曾向政府呼吁，要开放殡 仪馆平台，开放墓地平台，让社会上的“众创”服务进入，让更多创意创新的公司参 与到殡葬服务中，甚至有人想到墓地二维码、人生APP等服务。

陈开霖说，未来忆·悟堂将开发线上app，并且引入风投。全新的app模式将对现有殡葬市场从业人员进行筛选后，引出新一代有专业背景的年轻从业人员 注册，全面线上为客户提供咨询、服务，从而达到线上引流到线下实体店，线上和线 下互动式发展说：“社交媒体在工作中很重要。我们希望能帮助逝者的家人和朋友表达对其追思之情，我们希望以团队本身的国际视野和跨行业从业经历，引进国内外可用的技术，以高科技的手段制作和开发创新产品，把逝者生前的视频、照片，甚至用3D技术，把它们呈现出来。甚至可以在家人同意的情况下，放在社交媒体上供友人缅怀追思。这样即便相隔万里，也能有逝者犹在的感官体验。”另外公司还代理国外3D打印骨灰盒和纪念钻戒等项目。而这些都会在线上线下明码标价，同时接受所有顾客监督。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 任磊磊

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