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人保财险黑龙江省分公司“i保养”等多项服务升级


来源:华龙网

中国经济网北京5月30日讯(记者倪伟龄)随着中国人保财险黑龙江省分公司商车险改革“第一单”的签出,经过一年时间的运营,回答了商车险费率改革到底给黑龙江省保险消费者带来了哪些变化?投保人是不是有更多的选择,都可以享受到哪些优惠的价格?价格调整会不会影响保险服务?等诸多消费者最关心的问题。逾8成车险消费者支出同比减少人保财险黑龙江省分公司总经理助理陈雷告诉记者:“费改后,公司目前已有超过80%的低风险车主享受到了商车险价格优惠。其中,价格优惠在10%以内的客户占比为16.99%,优惠在10%到20%之间的客

原标题:人保财险黑龙江省分公司“i保养”等多项服务升级

【摘要】 全省超过5万保户享受小额自行协商理赔服务。截至目前,人保财险在全省“i保养”服务项目上已签约客户已突破14万户,受到龙江广大私家车主的欢迎。截至目前,全省已有超过5万余位人保客户享受到了简便理赔和小额案件自行协商理赔服务。

中国经济网北京5月30日讯(记者倪伟龄)随着中国人保财险黑龙江省分公司商车险改革“第一单”的签出,经过一年时间的运营,回答了商车险费率改革到底给黑龙江省保险消费者带来了哪些变化?投保人是不是有更多的选择,都可以享受到哪些优惠的价格?价格调整会不会影响保险服务?等诸多消费者最关心的问题。逾8成车险消费者支出同比减少人保财险黑龙江省分公司总经理助理陈雷告诉记者:“费改后,公司目前已有超过80%的低风险车主享受到了商车险价格优惠。其中,价格优惠在10%以内的客户占比为16.99%,优惠在10%到20%之间的客户占比为29.88%,优惠在20%到30%之间的占比为25.63%,而价格优惠在30%以上的客户数量占比为27.50%。对于零事故、零损失的人保客户在公司最多可以享受到4-5折的优惠政策,保费价格与费改前相比大幅下降。据了解,在商车费改后的一年时间里,人保财险有超过82%的商车险续保客户的保险消费支出同比下降,较费改之前购买同样保障额度的商车险享受的价格更加优惠,主要因为价格是由车型与风险决定,即一款车的保费价格将更多地取决于这款车的零部件更换价格的标准,而不是新车购置价格的标准。同时,风险与费率的相关度将更相匹配,长期不出险且安全驾驶记录良好的车辆会享受到更优惠的保险价格。哈尔滨市民董女士是连续3年在人保投保商车险的客户,且期间未出过险,她今年在投保车损险、三者险、不计免赔率险等险种上,较费改之前保费支出减少了600多元。全省超过5万保户享受小额自行协商理赔服务。费改之后,也有不少消费者担心,保费价格便宜后会不会影响保险公司的服务质量?保险消费者应该如何选择投保?一年来,人保财险黑龙江省分公司面向全省保险消费者推出了一系列增值服务,前期该公司连续推出“买保险、送保养”系列活动,让凡是在人保财险投保的私家车客户,即可享受到全年免费无限次保养的超值服务。目前,该公司通过打造升级“互联网+保险”的经营理念,全面整合线上线下既有资源,向黑龙江广大私家车客户隆重推出“人保i车会”超值服务模式,形成以“i保养”、“i省钱”、“i省心”、“i省力”为支撑的人保客户专属服务,真正地为黑龙江省私家车主打造更加专业化的保险产品和“物美价廉”的专属服务。截至目前,人保财险在全省“i保养”服务项目上已签约客户已突破14万户,受到龙江广大私家车主的欢迎。人保的老客户徐先生告诉我们,自从参加了“i保养”,一年来爱车的机油、机滤和保养工时费用全都节省下来了,人保的换油网点遍布全省,且机油品质卓越,再也没有以前机油真假难辨的烦恼了。人保客户王先生的大众迈腾轿车,加入人保特别行动版i车会,获赠人保公司6次免费洗车服务,他说原本只打算为自己的新车买份保险,没想到人保把自己洗车、保养的钱都省下了,并且提供免费洗车服务的网点也是当地最大的洗车行,虽然是免费赠送的服务,但是一点都没有糊弄消费者。人保客户孙女士驾驶六年多的尼桑轿车,她听说人保公司可提供协助检车服务,便打服务电话试着咨询,没想到公司服务人员从年检需要的手续、注意事项、办理步骤等具体方面,耐心地为客户进行了讲解,还主动帮助预约好了人保公司合作的检测站,到达检测站后有人保专人协助陪同检车。在费改后,人保财险黑龙江省分公司在理赔服务上,更是将原有“车险查勘五个一”、“车未修、钱到帐”、“人伤无忧”、“全国通赔”等18项理赔服务举措进行了整合升级,在全省推出了“互碰快赔”和“微信理赔”服务。互碰快赔,即人保车险客户之间发生互碰事故后,无需报交警、无需现场等待、无需事故证明、无需双方共同办理理赔手续、无需进行任何车辆维修款项交割,只需到各自投保的人保网点进行索赔即可。微信理赔,即人保客户可通过手机微信轻松完成从报案到赔付的全程理赔服务,最快仅用时不到5分钟即可拿到赔款。例如,人保财险哈尔滨分公司车商二部承保的北京现代BH7160QAY轿车,向公司报案称发生刮墙事故,查勘员现场完成查勘、定损和赔款支付仅用时4分钟,就将1500元的赔款打到了客户账户中。截至目前,全省已有超过5万余位人保客户享受到了简便理赔和小额案件自行协商理赔服务。据陈雷总经理助理介绍,人保财险黑龙江省分公司今后将在黑龙江保监局的领导下,进一步积极履行国有保险企业社会责任,进一步提升公司管理和客户服务水平,平稳做好商车费改后续各项工作,进一步释放改革红利,更好地服务龙江广大保险消费者。

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