广州推出户政业务智能咨询引导系统

原标题：广州推出户政业务智能咨询引导系统

【摘要】 (程景伟 张毅涛)广州警方24日通报，广州市公安局户政部门近期成功建成推出户政业务智能咨询引导系统，依托该系统一对一的服务，市民即可明确是否符合条件、办理业务所需材料清单和办事地点。

中新网广州5月24日电 (程景伟张毅涛)广州警方24日通报，广州市公安局户政部门近期成功建成推出户政业务智能咨询引导系统，依托该系统一对一的服务，市民即可明确是否符合条件、办理业务所需材料清单和办事地点。由于户政业务涉及面广、政策性强，同类业务因市民自身实际情况、对应政策条件差异会产生不同的办理要求。记者从广州警方了解到，以较常见的出生登记为例，因小孩出生地、父母户口、入户地址情况的不同，对应存在23种不同的报出生情形；而最复杂的入户登记业务，存在48种不同情形，均对应不同材料要求和审批流程。因个体情况差异太大，市民一般难以完全掌握办理相应户政业务所需材料、办理流程等。“建设户政业务智能咨询引导系统，标志着户政便民咨询服务进入全信息化、全天候阶段。”广州市公安局户政部门负责人称，市民通过简单的指尖触屏，任何一项户政业务都可以得到权威咨询结果。据介绍，该系统通过综合利用专家库、知识库、智能语义分析等技术，在传统咨询业务基础上实现了户政业务“人机”智能咨询引导；根据户政业务法律法规全面梳理业务规范，统一了业务答复口径；市民足不出户，即可随时随地通过各种应用终端咨询自己所需办理户政业务的相关要求。以户籍均在广州、自有合法房产的“新晋爹妈”给宝宝上户口为例，市民进入系统后可按提示点选“出生登记”—“本市户口(父母双方或一方户口情况？)”—“国内出生(子女出生地类型？)”—“申请人生父或生母是户主(迁入地址类型？)”，系统即自动弹出办理该项业务所需5种材料清单。该系统还展示了广州全市户政办证大厅和派出所名称、地址，内嵌地图为市民出行办事提供更直观的指引。目前系统已在广州金盾网(www.gzjd.gov.cn)、警民通APP、“广州公安”微信公众号发布上线。(完)