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会员欲退余额难打进电话


来源:楚天都市报

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昨日下午3时30分,记者拨打该公司客服电话,很快接通,客服人员称,最近办理余额退款业务的会员较为集中,电话占线难以打进。此外工作日的中午和周末时间,因为休息,电话也打不通,建议市民在周一至周五上午8:30-12:00和下午1:30-5:00拨打。 楚天都市报记者刘闪

原标题:会员欲退余额难打进电话

公司建议工作时间错峰拨打

楚天都市报讯 昨日,硚口宝丰路的罗女士反映,“家事易”停止社区配送业务后,她卡内还有余额,想退款,但对方电话一直都打不通。

罗女士说,“家事易”是武汉一家网络生鲜配送企业,3年前到他们小区布点时,她就办理了会员卡,并经常使用对方的配送服务。今年元旦起,“家事易”停止了社区配送服务,小区的柜台也撤了,需要客户打电话给客服退掉余额。

“我中午和下午各打了1个小时,要么打不通,要么打通了也没人接。”罗女士说,她女儿也有一张“家事易”的会员卡,办理退款过程中也遇到同样问题。

昨日,楚天都市报记者登录“家事易”官网时发现,去年12月16日,该公司已发布公告,称现阶段公司业务转型,从今年1月1日开始,停止社区配送服务。由于系统兼容问题,前期的账户余额不能继续使用,需要致电公司客服办理余额返还业务。

昨日下午3时30分,记者拨打该公司客服电话,很快接通,客服人员称,最近办理余额退款业务的会员较为集中,电话占线难以打进。此外工作日的中午和周末时间,因为休息,电话也打不通,建议市民在周一至周五上午8:30-12:00和下午1:30-5:00拨打。 楚天都市报记者刘闪

标签:余额 小区 账户

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