市民真情点赞 更有浓浓期盼

原标题：市民真情点赞 更有浓浓期盼

　　未央路立交畅行无阻 （资料图片）

西安晚报“2015西安市民生活满意度大调查”活动已于12月20日正式落下帷幕。调查问卷从“综合评价”“城市环境”“社会管理”“社会保障”“干部作风”五大部分出发，细分出55项指标，让市民、读者及网友客观全面地评价各区域，反映区域市民生活满意度指数。此次大调查历时一个多月，报纸和网络多渠道参与方式同步推进，吸引了众多市民、读者及网友的热情参与。市民满意度是评价工作的标尺，市民对区域的满意度究竟如何？让我们一起来围观！

城市新区环境优美 受到市民青睐

一个城市，是否让市民生活舒适满意，最直观的感受就是城市环境。把城市建设成为环境优美、功能完善、景观良好、居住舒适、人与自然和谐相处的森林城市，不仅使得群众的生活更加舒适便捷，更是加快经济社会发展、全面建设小康社会的重要内容。

随着西安创卫、治污减霾、缓堵保畅、创森等各项工作的深入推进，古城西安绿意更浓了，环境更好了，生活在各区域的人们心情也舒畅了。在参与调查的读者中，多数人对所住区域的城市环境的提升还是认可的。在“客观评价所居住区域的城市环境”调查中，36.4%的人表示“非常满意”，36.5%的人表示“满意”，17.8%的人表示“一般”，9.3%的人表示“不满意”。

从读者与网友的投票结果来看，与多个老城区相比，城市新区相对更受大家的青睐。城市新区区域定位明确，有现代化气息、环境优美，首先被读者和网友纷纷点赞，在这方面，也明显比老城区有竞争力。

市民的出行备受关注。交通拥堵是城市现代化进程中的一个“老大难”问题，近年来全市上下采取了多种有力举措，实现文明交通，各区县、开发区也针对辖区实际情况，综合施策、精细化管理，各项工作取得了一定进展。环城南路隧道、太白路-丈八路立交……随着路网不断完善和拓展，城市交通压力也得到极大缓解，赢得了市民的称道。但在主城区内，依然存在一些路段拥堵较为严重的情况，小寨、北大街、朱宏路、太白路、西二环等几条城市主干道，则是市民反映最多的拥堵点，尤其是上下班高峰期，市民也希望能再提升缓堵情况。

期待政府工作人员 多到基层群众中去

社会管理既是政府职能的重要体现，又涉及广大群众的切身利益，只有立足于“幸福百姓”，也才能真正让老百姓安居乐业。此次大调查中，对所居住区域的社会治安情况，61.2%的人表示“较好”；在对所居住区域的安全感评价方面，65.4%的人表示“较好”；在“所居住区域在吃、穿、住、行等生活设施上是否便利”调查中，62.8%的人表示“较好”，但也有 11.7%的人表示“差”。

“吃穿住行样样都能越来越便利，社会治安越来越好……”这是许多市民的殷切希望。据了解，我市自创建平安西安、精细化管理等工作以来，城市形象和城市管理水平明显提升，各区县、开发区也相继打造出很多城市亮点和精品工程，推动城市管理工作不断取得新成效，整体上的确赢得了市民的认可。

在对“所居住区域的政府部门在工作主动性方面是否满意”的调查中，65.8%的人表示“满意”。在对“所居住区域政府部门在社会管理创新工作方面做得如何”的调查中，46%的人表示“较好”。在“认为居住区域街办或社区的综合服务工作做得如何”调查中，52.1%的人表示认可。

从中可见，在社会管理方面，市民在对整体表示认可同时，也对社会管理的进一点创新，对政府部门工作的主动性、以及社区基层服务方面更为期待，希望政府的综合服务管理工作能够再上一个新台阶。

未央区的杨先生说：“我所住区域在吃穿住行等生活设施上都非常便利，感觉很不错。政府部门人员在工作主动性上也明显加强多了，更加主动地为老百姓服务。”家住碑林区的朱女士建议：“希望社区工作人员以后更加经常地接触群众，听取群众的意见和要求，这样才能真正了解大家的所需所想。”

织牢“保障网” 百姓真正享实惠

完善的社会保障是民生之基，也是百姓幸福感之所在。近年来，我市社会保障体系逐步完善，保障范围不断扩大，城乡居民及城镇职工养老保险和医保全覆盖等一系列政策惠民城乡群众，百姓也真正享受到实惠。

本次调查数据显示，虽然读者表示社会保障整体在提升，但对就诊和报销的方便性及居家养老方面，读者关注度比较高，其中，虽然有53%的人表示“方便”，但仍有12.6%的人表示就诊服务“很不方便”，14.4%的人表示医疗报销的便捷性“差”。而在居家养老方面，28.1%的人表示所居住区域政府部门做得“一般”。

一些读者也针对所居住区域，直接提出了相关问题。家住安东街的朱老先生很关心孤寡老人独居的安全健康问题，他希望将来政府能强化措施，解决这部分人的问题，尤其是夜间发病，希望能有相应的措施跟上，比如安装呼叫系统等，以方便老年人能及时联系有关人员。相对而言，中老年人更期待政府能完善养老服务。

另外，本部分调查中，读者也表示，了解社会保障体系相关内容的渠道不是很通畅。42.9 %的人认为政府在相关信息的宣传“一般”，17.9 %人称“偶尔”有宣传。如何让更多的惠民政策惠及更多群众，还有很多细节工作要做，最基本的宣传和普及，也是其中一个关键环节。

群众最为关注 希望更接地气

“平日里也会经常关注自己生活区域里的事情，尤其是在一些党员干部的做事作风上，这是自己手上神圣的一票，好的一定要表扬，不好的也坚决要提出来！”在来信中，一位读者的这句话让记者印象很深刻。的确，干部工作做得好不好、是否作风扎实、是否廉洁自律、是否亲民……这些群众心里都有杆秤。

自群众路线教育、“三严三实”专题教育工作开展以来，全市党政机关干部作风整体有了明显好转，受到市民的称道，但个别区县与市民的期待相比还有差距。在“你所居住区域经常能看到政府工作人员深入基层吗”调查中，尽管参与调查者表示比以往增加了很多，但也有20.1 %的人表示“很少”看到。在“您认为所居住区域政府部门在转变工作作风方面做得如何”调查中，59.3%的人认为“较好”，28.4%的人认为“一般”。

本次调查中，在“对所居住区域政府部门的干部作风总体评价”调查中，62.5% %的人表示“较好”，22.9% %的人表示“一般”，14.6 %的人甚至认为“差”，认为还有很多不尽如人意的地方。

当然，干部为群众办了实事、做了好事，自然会深得群众的信任和点赞。调查中，雁塔区、未央区政务服务大厅工作人员好的服务态度就受到市民的称赞。“工作干得好不好，由市民来做‘裁判’，我们都感觉到了担当和压力，一点都不敢马虎了。”长安区一驻村干部深有感触地说。

“希望政府干部能多到基层来，多到社区来，多接地气”“我们希望干部要转变的，不仅是工作方法，更是发自内心的情感……”很多市民通过微信平台真情留言，期待机关干部在走基层时能再深入些，和老百姓多些交流，多听听大家的心声。

新区富有现代气息 老城区市民情感浓

“我觉得曲江新区、高新区、经开区、浐灞生态区、航天基地等这些城市新区城市环境都比较好，老城区因为地铁施工、城区改造等工程，在城市环境上稍微逊色一些。”雁塔区的刘先生留言说。

从投票结果分析来看，相对于老城区，尽管城市新区因其环境优美、现代化气息浓厚受到很多市民青睐，但也有不少老读者表示，老城区整体环境虽然不如一些城市新区，但生活配套设施更齐全、更便利，相对也更适合日常生活。“城市新区和老城区相比，确实是各有特点，但无论是城市新区，还是老城区，这几年的总体情况都是向更好的方向发展，这一点是值得肯定的。”读者冯先生这样说。

在此次“综合评价”调查中，位于前三名的城市新区分别为：高新区、经开区、曲江新区；位于前三名的城区分别为：未央区、雁塔区、碑林区。

家住高新一小区的王女士说：“高新区不但环境很好，配套也越来越完善了，家附近就有公园和大型商超，生活舒适、方便。”不过，她也认为：“城市新区和老城区各有优劣，喜欢哪里，要视个人情况而定，总之，合适就好！”“我们建国门里小学、中学都有，孩子上学很方便，都不用我们家长接送，孩子走路几分钟就到了。”家住碑林区的陈女士在给我们的信中写道。

但无论是青睐城市新区，还是中意老城区，从读者的留言中可以感受到对所居住区域那份热爱。灞桥区的贺先生说：“希望以后能有机会和机关干部们多打交道、多交流。”碑林区的王先生说：“希望环城公园里可以多配备一些健身器材，让我们这些老伙计们晨练不用等，越活越健康。”莲湖区的邓先生说：“希望政府多为我们多着想，更多地做实事……”

每一份问卷都是市民对幸福的理解和追求，每一句留言都是市民对所居住区域的期望与嘱托。本次“2015西安市民生活满意度大调查”，不仅是一次西安市民对上年度生活状态的梳理和盘点，更是对各区域的一次民意调查。多名区县工作人员也表示：“西安晚报这次市民满意度大调查，让我们更进一步知道工作好在哪里、差在哪里，也能更好地来改善和提高。”

记者 宋洁