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12306网购火车票需三天内核验手机? 这些信息你要知道


来源:长城网

导语:“打开12306购票,网站提示说要在12月3日前进行手机号码核验。”12月1日,不少从中国铁路客户服务中心12306网站购票的旅客表示。记者从12306网站获悉,用户近期首次网上购票时会看到提示,自首次购票三天之内,旅客可随时核验手机号码。同时,在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机号码核验。

原标题:12306网购火车票需三天内核验手机? 这些信息你要知道

导语:“打开12306购票,网站提示说要在12月3日前进行手机号码核验。”12月1日,不少从中国铁路客户服务中心12306网站购票的旅客表示。记者从12306网站获悉,用户近期首次网上购票时会看到提示,自首次购票三天之内,旅客可随时核验手机号码。同时,在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机号码核验。

核验完成后将收到一条提示信息。

核验完成后将收到一条提示信息。

首次购票后三天内可核验 手机号也能登录网站

近期,旅客登录12306官网或者客户端时,会自动弹出提醒,要对手机号进行双向核验。根据提示,旅客可使用注册时预留的手机号,向12306发送短信“999”,然后输入收到的验证码,就可完成手机信息的核验。双向核验完成后,就能正常购票了。

中国铁路总公司表示,近期一些网上倒票人员利用虚假手机号注册账户,在春运售票期间囤票倒票。为确保广大旅客的正常出行,保护旅客的个人信息安全,并将购票信息准确送达旅客,12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。

铁总回应:12306网站对注册用户手机的可联络性进行核验

记者从中国铁路客户服务中心12306网站获悉,近期,一些网上倒票人员利用虚假手机号注册账户,在春运售票期间囤票倒票。为确保广大旅客的正常出行,保护旅客的个人信息安全,并将购票信息准确送达旅客,12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。

12306网站随时受理旅客的手机核验业务,通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。旅客近期在第一次网上购票时会看到提示,自第一次购票当天起三天之内,旅客可以在方便的时间随时核验手机,同时,在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验。

手机核验业务开展后,12306网站为旅客提供新服务,开通手机号码直接登录功能。当旅客遗忘了不好记忆的用户名或邮箱时,可以直接使用手机号码登录。同时,网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息,便于旅客的出行。

网传“12月3日前不核验无法网购车票”:说法不实

最近几天,不少QQ群、微信群都在流传这样一条消息:“如果在12月3日之前不验证,12月3日之后或将无法在12306平台上购票。”12月3号以前没有完成验证,就不能在网上或客户端购票了吗?对此,中国铁路总公司表示,自第一次购票看到提示当天起三天之内,旅客可随时核验手机,同时,在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验。

12306客服解释:“1号登录网站,被提醒3号前完成验证;假如3号是近期第一次登录网站,提示的日期也相应推迟2天。”他表示,很多旅客未在第一时间看到验证提示,因此,截止验证日期还不确定。他提醒,未完成双向验证的旅客,后续网上购票可能会受到影响,建议旅客尽早验证。

错过了验证日期的旅客,该如何弥补?对此,12306客服表示,需要旅客本人携带身份证到火车站办理。另外,有旅客疑惑,注册时的手机号已更换,或者验证通过以后手机号更换怎么办?客服称,旅客只需在网站换上新的手机号即可。

网友吐槽收不到验证码:发了十几遍都没回复

网友“叫我666”表示:“发了十几遍短信,一直没有收到回复的验证码,是不是去火车站验证才行?”网友“凉若成风”表示:“我手机发送注册短信发了一下午,都没收到回复。”网友“樱花”则表示:“短信发过去等半天才收到验证码,要输入的时候说验证码失效,又重新发短信,结果再也收不到验证码了。”另外有多名网友表示,输入七、八遍以后,才收到验证码。

对此,12306客服解释,可能是三种原因造成这种情况。一是号段的问题,“收不到验证码的原因很多,大部分是号段的问题,有的号段没开通这项业务。”二是系统延迟,“今天核验的用户太多了,现在还有几十位顾客在排队。”另外,这位客服表示,还有可能是12306系统已经发送过去了,但是用户没有收到。

针对号段的问题,12306客服表示,铁路部门正在抓紧时间汇总,并上报给技术部门。若旅客发送三次短信以后,仍未收到验证码,可第二天再尝试发送,每天有三次核验的机会。发送未超过三次没有收到验证码的旅客,客服建议直接用发送短信的手机号致电12306,若系统已收到“999”短信,客服人员可在通话时直接办理核验。此外,客服提醒,10分钟内收到验证码均属正常,用户千万不可在短时间内连续发送。

务工人员团体购票指南

购票群体

乘车日期为明年1月24日至3月3日的务工人员

方式

●按统一预售期购买图定或增开旅客列车票。

●通过所在企业办理增开旅客列车的团体票预订。

12月5日前,企业可到专用窗口申请团体购票资质审核;

12月6日至12日,企业通过12306网站提交团体购票需求;

12月16日至25日,登录务工人员团体票办理网站查询和确认配票结果(网上购票未换取纸质车票前,改签需到车站窗口办理)。

●12月6日至12日,零散务工人员可通过“务工人员团体票”窗口,提交增开旅客列车购票需求,且可到任意窗口取票。12月26日8:00前未取车票将自动返回客票系统,再次发售。

(据新华网、新京报、中新网等媒体整理)

标签:旅客 团体票 账户

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