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图书馆称自己没有责任


来源:羊城晚报

“我们想找出真相,讨个公道!”市民陈女士向羊城晚报求助,她称女儿被广州图书馆一名志愿者绊倒受伤,向图书馆提出调看完整监控视频遭拒。图书馆方面称,按照保险公司评估的结果,图书馆并未存在过失,无需承担人身损害赔偿。

原标题:图书馆称自己没有责任

女童的舌头缝了五针(图片局部经技术处理)

女童的舌头缝了五针(图片局部经技术处理)

文/图 羊城晚报记者 甘韵仪 许琛

“我们想找出真相,讨个公道!”市民陈女士向羊城晚报求助,她称女儿被广州图书馆一名志愿者绊倒受伤,向图书馆提出调看完整监控视频遭拒。图书馆方面称,按照保险公司评估的结果,图书馆并未存在过失,无需承担人身损害赔偿。

家长:

双方协商无结果

丈夫拿出显示女儿伤口的照片,陈女士扭过头去,“她到现在都不敢面对这个伤口,看一次心疼一次。”陈女士的丈夫说。

7月13日是星期日,陈女士带着两岁半的孩子来到广州图书馆。“我带着女儿来到二楼的亲子绘本阅读馆,一位学生模样的女志愿者步伐较快,一脚踩到我女儿的脚后跟,女儿猝不及防,重重摔倒在地,哇哇大哭,嘴里不断有血流出。”陈女士说,那名志愿者一个劲地道歉,连说“不好意思”,承认是她踩到女儿的脚后跟。

救护车来到后,女孩被送到附近的广州市妇女儿童医疗中心。“口腔科的郝医生诊断后,说孩子伤势严重,舌体创口长约2厘米,深及肌层,舌腹出现长约一厘米左右的创口,两颗门牙松动。”陈女士说,医生在她女儿的舌头上缝了5针。医疗费扣除公费医疗部分,陈女士自付1200多元。

第二天,陈女士和丈夫约广州图书馆的负责人面谈,广州图书馆邀请了律师和保险公司的工作人员前来协商。

当天,图书馆方截取了相关视频。据陈女士介绍,视频并不是完整版本,只看到陈女士和志愿者一前一后地走着,没有显示女孩被踩倒地的瞬间。“在视频中,那名志愿者踉跄了一下,显然是踩到了我女儿的脚。”陈女士告诉记者。陈女士希望对方赔偿医疗费、误工费、交通费、营养费等,孩子如果有后遗症,还应另行赔偿有关费用。双方最终没有达成一致意见。

图书馆:

图书馆没有责任

8月8日,记者陪同陈女士再次来到图书馆方进行协商。广州图书馆吴馆长出面协商,现场有保险公司的3个工作人员。

馆方一负责人说,图书馆买了意外保险,相关工作完全交给保险公司的人来处理。而按照保险公司的说法,他们调取了当天的录像,还找到了目击者“吴先生”、“范同学”进行了笔录,最终评估出来的结果是,图书馆并未存在过失,无需承担人身损害赔偿。吴馆长根据保险公司的评估,认为图书馆方在这次事件中没有责任。

陈女士并不满意这一说法,她向保险公司索取评估过程以及结果的纸质版材料,遭到对方拒绝,称“证据保密,保险公司只对图书馆方负责”。对于保险公司采证的法律效力,保险公司的工作人员承认自己并非专业人士,不清楚。陈女士再次要求对方调出完整的监控录像,并请涉事的志愿者前来对质,依然遭到图书馆方拒绝。

按照吴馆长的说法,调取监控录像需要先举证,需要走相关程序。而涉事的志愿者,也因“吓坏了”等原因不能出面。吴馆长向记者表示,目前事件处理正如家长陈女士所言,会按照保险公司的评估进行处理,其他事宜拒绝透露。

陈女士联系了猎德派出所,目前调查结果还未明朗。陈女士同时在网上寻找目击者。当天目击女孩摔倒的市民可以联系羊城晚报。

甘韵仪 、许琛

标签:图书馆 广州 广州市

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